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Welche Rohstoffe enthalten die Kerzen?

Unsere Kerzen werden aus natürlichem Sojawachs hergestellt mit einem Docht aus Baumwolle. Der Deckel besteht aus reinem Kork.

Was zeichnet Sojawachs aus?

Natürliches Sojawachs ist nachhaltig und vegan. Gegenüber petroliumbasierten Kerzen aus Paraffin enthält es keine gesundheitsschädigenden Schadstoffe und setzt keinen schwarzen Ruß frei - Sojawachs verbrennt langsamer, sauberer und schont deine schöne Einrichtung.

Wie lange brennen die Kerzen?

Unsere Kerzen (190g) haben eine Brenndauer von ca. 40 Stunden.
 

Welche Duftstoffe sind enthalten?

Es werden hauptsächlich ätherische Öle verwendet.

Sind die Keramikgefäße spülmaschinenfest?

Die Wiederverwendbarkeit liegt uns am Herzen: Durch die Veredelung der Keramikoberfläche sind unsere Gefäße spülmaschinengeeignet und lebensmittelecht.
 

Wo werden die Kerzen hergestellt?

Wie pflege ich meine Kerze?

Ganz wichtig ist es, dass du deine Kerze beim ersten Entzünden mindestens so lange brennen lässt, bis das Wachs bis zum Keramikrand geschmolzen ist. Das dauert ca. 2-4 Stunden. So verhinderst du, dass deine Kerze einen Tunnel bildet und ein Teil des Wachs nicht verbrennt. Bitte kürze den Docht vor jedem erneuten Anzünden, in dem du mit einer Dochtschere oder mit den Fingern das Verbrannte an der Dochtspitze entfernst. Nur so kann der Docht das Wachs anziehen und die Flamme hat wieder ausreichend Kraft.

Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten.

Solltest du in deinem Paket keine Information zur fehlenden Ware erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail an hello@valentestudios.com. Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.

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Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Wenn dir etwas nicht gefällt, kannst du es problemlos innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen.

Bitte schick uns eine E-Mail an hello@valentestudios.com mit deiner Bestellnummer und deinem Rücksendewunsch. Wir senden dir dann den Retourenschein per E-Mail zu. Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für Retouren nicht übernehmen. Achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist.

Alternativ kannst Du die Bestellung auch auf jedem anderen Wege widerrufen, z.B. mit dem Muster-Widerrufsformular des Gesetzgebers. Dieses findest Du auf der Seite Widerrufsbelehrung.

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen deines Retourenpakets über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von dir gewählt wurde.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Zahlung per Kreditkarte, per PayPal, per Sofortüberweisung (über Klarna) und Zahlung per amazon payments.

Wann bekomme ich eine Bestätigung über den Versand?

Du bekommst eine automatische Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung durch den jeweiligen Versanddienstleister, sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt. Bitte schaue immer nach den angegebenen Lieferzeiten.

Wie lange dauert die Versandabwicklung? 

Wie hoch sind meine Versandkosten?

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